Sumber: Radar Sukabumi
SUKABUMI – Kinerja pengelolaan pengaduan publik Pemerintah Kota (Pemkot) Sukabumi mendapat sorotan positif dari Perwakilan Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri (Puspen Kemendagri). Dalam kunjungan asistensi ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi pada 13 April 2026, capaian respons aduan masyarakat yang mencapai 100 persen menjadi poin utama apresiasi.
Kegiatan asistensi ini dihadiri Kepala Diskominfo Kota Sukabumi Endah Aruni, Sekretaris Diskominfo Faridah Umar, serta Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Tantan Sontani.
“Pertemuan ini membahas pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N–LAPOR), termasuk evaluasi kinerja tahun 2024 dan berbagai kendala di daerah,” ungkap Tantan Sontani kepada Radar Sukabumi, Minggu (13/4).
Tantan menjelaskan, sempat terjadi kendala administratif terkait pelaporan SP4N–LAPOR tahun 2024. Menurutnya, Pemkot Sukabumi tidak mengirimkan laporan bukan karena kelalaian, melainkan akibat miskomunikasi informasi.
“Padahal, secara pengelolaan kita masuk kategori sangat baik. Kami tidak menerima informasi terkait pelaporan tersebut, sehingga terjadi miskomunikasi,” paparnya.
Meski demikian, capaian kinerja Pemkot Sukabumi dalam merespons aduan masyarakat tetap menjadi perhatian utama. Tingkat respons yang mencapai 100 persen dinilai sebagai indikator kuat komitmen pelayanan publik yang cepat dan tanggap.
Dalam kesempatan itu, Diskominfo juga menyampaikan masukan teknis terkait pengelolaan aplikasi SP4N–LAPOR guna meningkatkan efektivitas layanan ke depan. Inovasi daerah berupa Anugerah Pengelolaan Pengaduan yang dimiliki Kota Sukabumi turut mencuri perhatian tim Puspen Kemendagri. Program tersebut bahkan disebut berpotensi menjadi percontohan di tingkat nasional.
“Pihak Puspen sangat mengapresiasi, bahkan mereka baru mengetahui adanya anugerah tersebut dan berencana melaporkannya kepada pimpinan sebagai bahan tindak lanjut,” imbuhnya.
Kunjungan ini diharapkan semakin memperkuat sinergi antara pemerintah pusat dan daerah dalam meningkatkan kualitas layanan pengaduan publik.
“Ya, sekaligus memastikan setiap aspirasi masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan transparan,” tutupnya.(bam/d)
The post Inovasi Pengaduan Publik Sukabumi Berpotensi Jadi Percontohan Nasional appeared first on Radar Sukabumi.
