SUKABUMI – Media sosial dihebohkan dengan unggahan seorang konsumen yang mengaku mengalami kejanggalan saat mengisi bahan bakar minyak (BBM) di SPBU Cimaja, Kecamatan Surade, Kabupaten Sukabumi. Unggahan tersebut viral setelah memperlihatkan adanya selisih lebih dari Rp100 ribu antara nominal yang dibayarkan dengan transaksi yang tercatat dalam aplikasi MyPertamina.
Konsumen dengan pemilik akun Shania Juliansyah mengungkapkan pengalamannya melalui akun Facebook pribadi. Dalam unggahan yang kemudian ramai dibagikan warganet itu, ia mengaku hampir mengalami kerugian akibat perbedaan nominal pembayaran saat mengisi solar subsidi pada Selasa (26/5/2026) sekitar pukul 12.00 WIB.
Menurut pengakuannya, saat tiba di SPBU Cimaja, ia hanya meminta petugas untuk mengisi tangki kendaraan hingga penuh tanpa menentukan nominal tertentu. Setelah pengisian selesai, petugas menyebut total pembayaran mencapai Rp357 ribu.
Baca Juga: Hari Tasyrik dan Etika Kesadaran dalam Keberagamaan
Awalnya, Shania berniat melakukan pembayaran menggunakan QRIS. Namun, menurutnya, operator SPBU menyampaikan bahwa pembayaran non tunai tidak dapat dilakukan sehingga ia memilih membayar secara tunai.
Tanpa menaruh curiga, uang pun langsung diserahkan sesuai nominal yang disebutkan petugas. Kejanggalan baru terungkap beberapa saat kemudian ketika ia memeriksa aplikasi MyPertamina.
Dalam aplikasi tersebut, transaksi pengisian BBM tercatat hanya sebesar Rp252.300. Temuan itu membuatnya terkejut lantaran terdapat selisih lebih dari Rp100 ribu dari nominal yang telah dibayarkan.
Baca Juga: Komitmen SCG Kembangkan Desa Wisata Karangpara, Dorong Pengembangan Pariwisata dan Ekonomi
Merasa ada yang tidak beres, Shania memutuskan kembali ke SPBU untuk meminta penjelasan. Ia bahkan mempertanyakan kemungkinan adanya unsur kesengajaan dalam kejadian tersebut.
Unggahannya pun memicu beragam komentar dari warganet. Tidak sedikit yang mengingatkan pentingnya memperhatikan angka pada dispenser BBM dan meminta struk transaksi setiap kali melakukan pengisian bahan bakar.
Menanggapi viralnya unggahan tersebut, pihak SPBU Cimaja akhirnya memberikan klarifikasi. Pengawas SPBU Cimaja, Elan, membenarkan adanya kekeliruan saat transaksi berlangsung.
Baca Juga: Sukabumi Bentuk Tim Khusus Cegah Bullying dan Kekerasan di Sekolah
Menurutnya, kejadian itu bukan disebabkan oleh kerusakan sistem maupun kesalahan mesin dispenser, melainkan murni kesalahan operator dalam menyebutkan nominal pembayaran kepada konsumen.
“Sebenarnya nilai transaksi yang tercatat sebesar Rp252.300, namun operator keliru menyebutkan angka kepada konsumen,” ujar Elan saat dikonfirmasi, Jumat (29/5/2026).
Ia menjelaskan, setelah konsumen menyadari adanya perbedaan nominal dan kembali ke SPBU, persoalan tersebut langsung diselesaikan. Selisih uang yang terlanjur dibayarkan dikembalikan kepada konsumen saat itu juga.
Baca Juga: Nikmati Sarapan Bubur Sambil Menikmati Panorama Pantai di Warung Teh Irna Cibuaya
Selain mengembalikan uang, operator yang bersangkutan juga telah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada konsumen.
Meski persoalan telah diselesaikan, kasus ini terlanjur menjadi sorotan publik dan memunculkan diskusi luas mengenai pentingnya transparansi transaksi di SPBU serta ketelitian konsumen saat melakukan pembayaran.
Peristiwa tersebut menjadi pengingat bahwa sekecil apa pun kesalahan dalam transaksi pelayanan publik dapat menimbulkan kecurigaan dan berdampak besar ketika tersebar di media sosial.
The post VIRAL! Konsumen Ngaku Bayar Solar Lebih Mahal di SPBU Cimaja, Selisih Rp100 Ribu Lebih Bikin Heboh first appeared on Sukabumi Ku.
